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【經開區】以“一變三推進”助力企業發展行穩致遠

時間:2019-05-25 00:18 來源:
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  企業是經濟的細胞,是改革發展的命脈。而良好的服務則是推動企業成長轉型,發展壯大的強心針、催化劑和穩定器。今年,為進一步激發市場活力,增強創新驅動力和內生動力,為企業提供最優質的服務,釋放最靈活的政策紅利,營造最高效便捷的營商環境,經開區以“一變三推進”助力企業發展行穩致遠。

  一是從“要我服務”向“我要服務”轉變,推進項目建設。項目是核心、環境是條件、落實是保障。抓項目建設一刻也不能等,半步也不能慢。今年經開區全面樹立“我要服務”意識,緊緊圍繞招商引資、項目建設、企業發展中的重大問題,一、二季度主要針對新建、續建項目開復工、項目落位等重要事項進行服務,解決項目建設中遇到的重點、痛點、難點和堵點問題,構建“十名首席服務專員+百名首席服務員+N”的服務體系,形成“我要服務、主動服務、全員服務”的濃厚氛圍,為全區項目“早開工、早達產、早見效”奠定基礎。

  二是從“要我服務”向“我要服務”轉變,推進“媽媽式”服務。政府圍著企業轉,企業有事馬上辦。經開區始終將企業的“所需所求”放在第一位,變“要我服務”為“我要服務”,變“被動服務”為“主動服務”,變“坐等服務”為“上門服務”,開展比“小秘書”、“店小二”、“保姆式”更主動,更全心全意,更發自真心的“媽媽式”服務,全區以“問題導向、創新載體,突破自我,趕超先進”為引領,周周下企業、月月強跟進、季季促落實,推進“企業服務日”、“基層總動員、服務全覆蓋、環境大提升”、“政策大講堂”等三大載體活動服務范圍更廣、覆蓋率更大、滿意度更高,進一步延伸服務觸角,提升服務品質。

  三是從“要我”服務向“我要服務”轉變,推進“三員”服務?!叭薄奔粗噶斕際絞紫褡ㄔ?、部門式首席服務員、全員式服務,“三員”服務是在“企業服務日”載體活動基礎上升級打造的“媽媽式”服務模式,在企業服務活動中,管委會領導迅速轉變角色,由決策者轉為服務員,親自率隊下沉一線,服務企業破解問題。而部門負責人和全體干部職工更是將“大服務”的理念根植于心,通過“走出去,請進來”的方式,結合現場推進會、交流會、點對點碰頭會等形式為企業和項目提供多元化的服務。僅今年,由首席服務專員牽頭開展的“企業服務日”活動,每月至少“進工廠、入車間、訪企業”兩次,共走訪企業78戶次,得到了企業的高度贊譽和認可。為企業家提供“專心創業、放心投資、安心經營”的投資環境正是“抓環境、抓項目、抓落實”的“三抓”中“抓好環境”的真諦所在。

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